Российские банки проверят на инклюзивность

27 января 2020, 14:15

По инициативе Центробанка в крупнейшие финансовые учреждения наведаются так называемые «тайные покупатели» с целью проверить, насколько удобным для них будет получение услуг и в каком объеме банки смогут их предоставить.

Для выполнения данного задания ЦБР пришлет людей, имеющих слабые зрение и/или слух, расстройства психического и умственного характера. На это госрегулятор израсходует порядка 13 миллиардов рублей. При этом проверять будут не все учреждения, а лишь те, которые позиционируют себя как приспособленные и удобные для людей с ограниченными возможностями – таких наберется около 20. По итогам проверки будет составлен рейтинг.

В ЦБР объясняют, что данное исследование необходимо для того, чтобы четко выявить проблемы и обозначить направление деятельности по улучшению доступа к банковским услугам для инвалидов. В данный момент их в стране – 12 миллионов и большинство из них являются клиентами банков, но вот воспользоваться услугами для них – большая проблема.

Стоит отметить, что большинство из российских инвалидов являются клиентами «Сбербанка», с помощью которого они получают пособия от государства.

Источник: «Известия».

Добавьте свой комментарий