По инициативе Центробанка в крупнейшие финансовые учреждения наведаются так называемые «тайные покупатели» с целью проверить, насколько удобным для них будет получение услуг и в каком объеме банки смогут их предоставить.
Для выполнения данного задания ЦБР пришлет людей, имеющих слабые зрение и/или слух, расстройства психического и умственного характера. На это госрегулятор израсходует порядка 13 миллиардов рублей. При этом проверять будут не все учреждения, а лишь те, которые позиционируют себя как приспособленные и удобные для людей с ограниченными возможностями – таких наберется около 20. По итогам проверки будет составлен рейтинг.
В ЦБР объясняют, что данное исследование необходимо для того, чтобы четко выявить проблемы и обозначить направление деятельности по улучшению доступа к банковским услугам для инвалидов.
Стоит отметить, что большинство из российских инвалидов являются клиентами «Сбербанка», с помощью которого они получают пособия от государства.
Источник: «Известия».
27 января 2020, 14:15
