Одна из основных задач любого банка для его полноценной финансовой жизни — привлечение новых клиентов, а также мотивация клиентов снова и снова пользоваться услугами именно этого банка. А ведь эта задача достаточно сложна и иногда реализуется различными маркетинговыми ходами. Банки имеют свои маркетинговые отделы, у которых одна цель — создавать все новые цепляющие способы привлечения клиентов.
Сегодня мы поделимся с Вами популярными работающими маркетинговыми ходами в банковской среде, используемых для развития кредитных программ.
- Банк как прибыльная организация может позволить себе спонсировать проведение различных мероприятий (конференции, съезды, презентации, конкурсы, концерты, аукционы, выставки и т. д.), на которых высока вероятность присутствия заинтересованных в услугах банка людей. Выгодно быть спонсором нишевых мероприятий, сужая целевую аудиторию.
Например, для кредитования очень перспективны конгрессы молодых врачей — ученых, часто нуждающихся в покупке дорогостоящих наборов реактивов для продолжения работы, или конференции начинающих бизнесменов, желающих взять кредит на развитие своего нового дела. Там же клиенты «берутся» тепленькими, вдохновленными новой информацией, в их родной атмосфере, показать заинтересованность и одобрение их проектов, сразу ответить на возникающие у них вопросы, обнадежить своей поддержкой. В этом случае можно бонусом ожидать эффект «сарафанного радио», когда участники мероприятия расскажут о Вашем роли в их судьбах своим сотрудникам и коллегам, которые в свою очередь также часто заинтересованы в денежном займе.
- Стремление поддерживать имидж бренда банка повсеместно. Реклама, как бы её ни ругали и клеймили, все еще работает! На официальном сайте банка, страницах соцсетей, в метро, в периодических изданиях, теле- и радиоэфире — качественная реклама убеждает клиента в необходимости использования предлагаемой услуги. Так, например, целевая аудитория под программу кредитования всегда социально вовлечена, а, значит, точно наткнется на «вкусные» предложения банков, расставленные как ловушки.
- Вместо того, что хвалить себя, умные маркетологи могут изучить своего «идеального клиента — заемщика» и красочно расписать, что клиенты смогут приобрести, воспользовавшись банковским кредитом. Сотрудники маркетинговых отделов банков мастерски показывают клиенту его самого, но… успешного, счастливого, исполнившего свою давнюю мечту, объясняют, как легко, но обязательно, с помощью заемных средств, взятых в банке, всё это достижимо.
- Стратегически можно свести к желаемому минимуму процветающее недоверие к банкам. В финансово неспокойные времена (в принципе всегда, но в наши дни особенно) рекомендуется кампания по разъяснению клиентам как сейчас обстоят дела в конкретной банковской организации. Человек хорошо воспринимает цифры, показатели, графики, стремительно ползущие вверх, размышляя о состоятельности банка. Доказывая свою стабильность, уверяя клиентов в том, что именно этот банк поможете им справиться с различного рода проблемами, а не внезапно обанкротитесь на пике Вашего сотрудничества, банки «выигрывают битву» за своего клиента.
- Работа с партнерскими программами часто становится взаимовыгодной. Когда человек нуждается в кредитных средствах на что-то конкретное и глобальное, он меньше всего думает о покупке каких-либо других товаров и услуг. Но… если они сами «плывут к нему в руки» причем бесплатно или с огромной скидкой, но он охотнее согласится взять кредит именно в банке, предоставляющем дополнительные бонусы от фирм — партнеров. Подавляющее большинство потенциальных клиентов в курсе основ психологии влияния «скидок», «акций» и т. д., но всё-таки «ловятся» на их крючок. Бывают и очень удачные предложения, нужно к каждому подходить трезво, вдумчиво взвешивать «за» и «против», просчитывать «выгодность» кредитной программы при прочих условиях.
Какие же выводы нужно сделать, ознакомившись с маркетинговыми направлениями в банково-кредитном вопросе? Прежде чем взять кредит, постарайтесь узнать правдивую информацию о состоянии банка на сегодняшний день, изучить наиболее выгодные предложения, проверить наличие «подводных камней» в образцах договоров, прочесть реальные отзывы бывших клиентов банка. Не спешите со скоропалительными решениями. Возможно, Вам понадобится помощь бизнес-консультанта или юриста перед взятием кредита.
4 декабря 2016, 19:09
2 комментария
Кристиночка
Еще банки любят завлекать всякими слоганами, типа «кредит под 0%». А на деле выясняется, что там еще куча дополнительных платежей, из-за чего не то что не под 0, а едва ли не дороже, чем у конкурентов, так что с банками вообще нужно ухо востро держать.
Кузьмич
Да, социальная политика у банков повсеместно развита. Меня, как футбольного фаната, радует то, что банки в сложное время и футбол поддерживают, не забывают. Вот, ВТБ какой красавец-стадион построил-то! Такие проекты нужны и важны.