С помощью социальных сетей можно будет вернуть 10% долгов, считают в МФО «Домашние деньги».
Кредитные организации всегда сталкиваются с проблемой неактуальных контактных данных должника. Заемщик может намеренно сменить номер телефона или адрес электронной почты. Чтобы установить контакт с должником, кредиторы начали искать информацию о нем в Интернете.
Число пользователей Сети превышает 80 миллионов. У большинства из них есть одна или несколько страниц в социальных сетях, треть пользуются сайтами знакомств, личные данные 60% можно найти на сайтах объявлений.
Опыт использования соцсетей в целях погашения долга уже показал результаты: 20% должников реагируют на сообщения, половина из них возобновляет выплаты.
Кроме того, кредитные организации намерены использовать страницы в соцсетях для проведения скоринга. Он будет основан на изучении круга знакомых потенциального заемщика: люди со стабильной финансовой ситуацией общаются преимущественно с такими же, недисциплинированные – с себе подобными. Если в окружении заемщика большинство людей имеют проблемы с деньгами, вероятность того, что выданный ему кредит окажется проблемным, очень высокая. Такие данные обязательно учтут при рассмотрении заявки.
Коллекторы давно используют общение с должниками в соцсетях, но такой способ ограничивается законодательством, как и звонки или СМС. Сообщение должнику не должно содержать личную информацию или сведения финансового плана. Большинство должников не идут на контакт, но примерно четверть соглашается на общение, заявляют представители коллекторских компаний.
