С помощью социальных сетей можно будет вернуть 10% долгов, считают в МФО «Домашние деньги».
Кредитные организации всегда сталкиваются с проблемой неактуальных контактных данных должника. Заемщик может намеренно сменить номер телефона или адрес электронной почты. Чтобы установить контакт с должником, кредиторы начали искать информацию о нем в Интернете.
Число пользователей Сети превышает 80 миллионов. У большинства из них есть одна или несколько страниц в социальных сетях, треть пользуются сайтами знакомств, личные данные 60% можно найти на сайтах объявлений.
Опыт использования соцсетей в целях погашения долга уже показал результаты: 20% должников реагируют на сообщения, половина из них возобновляет выплаты.
Кроме того, кредитные организации намерены использовать страницы в соцсетях для проведения скоринга. Он будет основан на изучении круга знакомых потенциального заемщика: люди со стабильной финансовой ситуацией общаются преимущественно с такими же, недисциплинированные — с себе подобными. Если в окружении заемщика большинство людей имеют проблемы с деньгами, вероятность того, что выданный ему кредит окажется проблемным, очень высокая. Такие данные обязательно учтут при рассмотрении заявки.
Коллекторы давно используют общение с должниками в соцсетях, но такой способ ограничивается законодательством, как и звонки или СМС. Сообщение должнику не должно содержать личную информацию или сведения финансового плана. Большинство должников не идут на контакт, но примерно четверть соглашается на общение, заявляют представители коллекторских компаний.
31 мая 2017, 11:21
