Центробанк стал на сторону заемщиков

Заемщик
29 мая 2017, 14:45

Звонки кредиторов и коллекторских агентств на работу заемщика недопустимы, считает Центробанк. Регулятор даже обжаловал решение одного из судов первой инстанции, который признал правомерность таких звонков в определенных ситуациях.

Кредитные организации всегда требуют указать номер рабочего телефона в анкете. Если клиент отказывается сообщать рабочий номер, ему, скорее всего, откажут в утверждении заявки. Но рабочий телефон не нужен для непосредственного контакта с клиентом, следовательно, такое требование кредитора незаконно, так как оно допускает взаимодействие с третьими лицами, считает ЦБ. Кредиторы или их представители могут контактировать только непосредственно с должником. Если на звонок ответил другой человек, разговор должен быть прекращен, ни о каких выяснениях причин отсутствия должника на рабочем месте не может быть и речи.

Кредитные организации удивились такой позиции Центробанка. Представители банков и МФО считают, что общение с сотрудниками заемщика непосредственно касается процедуры взыскания долга и не должно считаться незаконным. В сложившейся ситуации обе стороны рассчитывают на помощь Федеральной службы судебных приставов.

В доработке нуждается также вступивший в силу в начале года закон о коллекторских компаниях, который значительно ограничил их права. Из-за неточных формулировок у должников складывается впечатление, что невыплаты по кредиту останутся безнаказанными, жалуются представители кредитных структур.

Добавьте свой комментарий